為切實(shí)維護(hù)老人在信息時(shí)代下的合法權(quán)益，幫助老年群體消除“數(shù)字鴻溝”，充分享受智能化帶來(lái)的種種便利，8月18日，市衛(wèi)生健康局聯(lián)合市深河人民醫(yī)院，在醫(yī)院開(kāi)展“智慧就醫(yī)”無(wú)障礙智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)在市深河人民醫(yī)院各崗位特設(shè)了“老人愛(ài)心崗”，并組織醫(yī)護(hù)人員及志愿者們耐心地為每一位前來(lái)需要幫助的老人服務(wù)，指導(dǎo)他們操作智能手機(jī)，如預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)相關(guān)報(bào)告等，簡(jiǎn)化老年患者就診流程，運(yùn)用智能技術(shù)縮短就診時(shí)間。

此外，志愿者們還全天不間斷開(kāi)展巡視，幫助有需要的老年患者。如志愿者主動(dòng)為一位帶著行動(dòng)不便高齡母親的阿姨，完成一系列就醫(yī)流程,協(xié)助她在服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)等，并貼心地幫她在手機(jī)上錄入粵核酸相關(guān)信息，指導(dǎo)出示粵核酸碼。“下次復(fù)診時(shí)，家屬可以通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)，綁定老人的就診卡預(yù)約掛號(hào)，治療結(jié)束后可直接在微信上完成繳費(fèi)，公眾號(hào)上也可以查看檢查檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)醫(yī)院也保留有傳統(tǒng)掛號(hào)服務(wù)窗口，入口處也在‘無(wú)健康碼’通道配備有工作人員幫助沒(méi)有智能手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人進(jìn)行人工登記，如果在就醫(yī)過(guò)程中遇到任何智能化問(wèn)題，可直接向‘老人愛(ài)心崗’尋求幫助。”患者就診結(jié)束后，志愿者又這樣為家屬介紹。

本次活動(dòng)的開(kāi)展得到了老年患者及其家屬的一致好評(píng)，志愿者們的暖心服務(wù)讓有需要的老人家克服了對(duì)智能產(chǎn)品的恐懼，幫忙老人更好地融入信息時(shí)代，讓老年人就診時(shí)更放心，營(yíng)造了愛(ài)老、敬老、助老的良好氛圍。

接下來(lái)，河源市衛(wèi)生健康局將切實(shí)發(fā)揮自身智能，持續(xù)開(kāi)展一系列智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升老年人在信息社會(huì)的獲得感、幸福感。

供稿：市衛(wèi)生健康局