“智慧就醫(yī)”無(wú)障礙 河源市開(kāi)展智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)
為切實(shí)維護(hù)老人在信息時(shí)代下的合法權(quán)益,幫助老年群體消除“數(shù)字鴻溝”,充分享受智能化帶來(lái)的種種便利,8月18日,市衛(wèi)生健康局聯(lián)合市深河人民醫(yī)院,在醫(yī)院開(kāi)展“智慧就醫(yī)”無(wú)障礙智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)在市深河人民醫(yī)院各崗位特設(shè)了“老人愛(ài)心崗”,并組織醫(yī)護(hù)人員及志愿者們耐心地為每一位前來(lái)需要幫助的老人服務(wù),指導(dǎo)他們操作智能手機(jī),如預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)相關(guān)報(bào)告等,簡(jiǎn)化老年患者就診流程,運(yùn)用智能技術(shù)縮短就診時(shí)間。
此外,志愿者們還全天不間斷開(kāi)展巡視,幫助有需要的老年患者。如志愿者主動(dòng)為一位帶著行動(dòng)不便高齡母親的阿姨,完成一系列就醫(yī)流程,協(xié)助她在服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)等,并貼心地幫她在手機(jī)上錄入粵核酸相關(guān)信息,指導(dǎo)出示粵核酸碼。“下次復(fù)診時(shí),家屬可以通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào),綁定老人的就診卡預(yù)約掛號(hào),治療結(jié)束后可直接在微信上完成繳費(fèi),公眾號(hào)上也可以查看檢查檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)醫(yī)院也保留有傳統(tǒng)掛號(hào)服務(wù)窗口,入口處也在‘無(wú)健康碼’通道配備有工作人員幫助沒(méi)有智能手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人進(jìn)行人工登記,如果在就醫(yī)過(guò)程中遇到任何智能化問(wèn)題,可直接向‘老人愛(ài)心崗’尋求幫助。”患者就診結(jié)束后,志愿者又這樣為家屬介紹。
本次活動(dòng)的開(kāi)展得到了老年患者及其家屬的一致好評(píng),志愿者們的暖心服務(wù)讓有需要的老人家克服了對(duì)智能產(chǎn)品的恐懼,幫忙老人更好地融入信息時(shí)代,讓老年人就診時(shí)更放心,營(yíng)造了愛(ài)老、敬老、助老的良好氛圍。
接下來(lái),河源市衛(wèi)生健康局將切實(shí)發(fā)揮自身智能,持續(xù)開(kāi)展一系列智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提升老年人在信息社會(huì)的獲得感、幸福感。
供稿:市衛(wèi)生健康局
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