本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 杜吉鋒 為深入實(shí)施“新機(jī)構(gòu)新作風(fēng)新建樹(shù)新形象”工程，近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河源監(jiān)管分局組織轄內(nèi)20家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)召開(kāi)消保工作座談會(huì)。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河源監(jiān)管分局普惠金融科、各機(jī)構(gòu)監(jiān)管科，銀行業(yè)公會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，20家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2023年河源轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)消保工作情況，指出銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)信訪投訴量呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中房貸類(lèi)、“斷卡類(lèi)”和銷(xiāo)售誤導(dǎo)類(lèi)問(wèn)題較為突出。參會(huì)機(jī)構(gòu)圍繞如何貫徹《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，落實(shí)“三到位一處理”“兩全三頭”等工作要求進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，并分析了自身消保工作存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃，確保金融消費(fèi)者合理合法訴求得到妥善處理。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高思想認(rèn)識(shí)，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益；要堅(jiān)持合規(guī)為本，主動(dòng)應(yīng)對(duì)消保工作的新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)；要深化機(jī)制建設(shè)，層層壓實(shí)消保工作主體責(zé)任；要堅(jiān)持真抓實(shí)干，推動(dòng)金融消保各項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)。會(huì)議要求監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)全力以赴做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建河源金融市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展、和諧穩(wěn)定的良好氛圍。