本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 程子躒 日前，廣東省南粵家政綜合管理服務(wù)平臺(tái)宣介會(huì)在深河人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉行。此次宣介會(huì)由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳主辦，向全市家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員推廣省級(jí)數(shù)字化管理平臺(tái)，進(jìn)一步提升我市家政服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化水平。

宣介會(huì)全面展示了廣東省南粵家政綜合管理服務(wù)平臺(tái)的功能特點(diǎn)，重點(diǎn)講解了平臺(tái)的操作使用方法和注冊(cè)流程，為河源家政行業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供了新路徑。平臺(tái)運(yùn)用了區(qū)塊鏈技術(shù)，建設(shè)集家政機(jī)構(gòu)和人員管理、培訓(xùn)監(jiān)管、精準(zhǔn)推送就業(yè)等于一體的綜合管理服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子合同備案、AI輔助、服務(wù)評(píng)價(jià)等全流程數(shù)字化管理，提升了招聘效率，降低了服務(wù)糾紛率。

過(guò)去，市民尋找月嫂、家電清洗人員等家政服務(wù)人員時(shí)，大多依賴于親戚朋友的介紹，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障，平臺(tái)的推廣將有效解決這一問(wèn)題。宣介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，參會(huì)企業(yè)代表紛紛表示，通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)省級(jí)平臺(tái)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。“平臺(tái)的功能十分強(qiáng)大，特別是服務(wù)追溯和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以幫助我們更好地管理服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。”一位家政企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)完成了平臺(tái)注冊(cè)手續(xù)，并表示將積極應(yīng)用平臺(tái)提供的各種工具，提升企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，我市家政服務(wù)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，目前，全市有家政服務(wù)機(jī)構(gòu)400多家、從業(yè)人員逾6萬(wàn)人，較“南粵家政”工程實(shí)施前分別增長(zhǎng)2.3倍和5倍。全市累計(jì)開(kāi)展母嬰護(hù)理、養(yǎng)老照護(hù)等技能培訓(xùn)超5萬(wàn)人次，培育省級(jí)家政服務(wù)龍頭及誠(chéng)信示范企業(yè)36家，建成37個(gè)“南粵家政”基層服務(wù)站。河源市與廣州、深圳等地建立了家政人才輸送機(jī)制，每年向粵港澳大灣區(qū)輸送從業(yè)者超2萬(wàn)人，占全市從業(yè)人員總數(shù)的1/3。隨著平臺(tái)的推廣應(yīng)用，我市家政服務(wù)行業(yè)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和品牌化發(fā)展。未來(lái)，我市將繼續(xù)深化“南粵家政”工程，打造以“河源阿嫂”為核心的品牌矩陣，培育更多像“中正醫(yī)護(hù)”“大湖月嫂”“船塘月嫂”這樣的子品牌。