本報訊（見習記者 曹志成）昨日，家住市區(qū)文景小區(qū)的鐘先生向記者報料，說他本月2 日購買了一臺某品牌空調(diào)，但安裝好后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)啟動不了。工人稱該空調(diào)的控制主板有問題，需廠方派人維修。鐘先生撥打該廠方的客服電話后，該公司客服人員承諾24 小時內(nèi)會有專門人員上門維修，可直到13 日仍未有人上門解決問題。

      記者了解到，當鐘先生發(fā)現(xiàn)買回家并已安裝好的空調(diào)無法啟動后，曾向店方提出更換，但被其拒絕。店方派來為其安裝空調(diào)的工人，在查找原因后說是空調(diào)的室內(nèi)機主板出了問題，按規(guī)定需要該電器廠方派人維修。無奈之下，鐘先生便聯(lián)系了廠方的客服，對方承諾會在24 小時內(nèi)派人前來維修，可是直到13 日上午仍不見人影。記者致電廠方，對方解釋稱，眼下正值高溫天氣，負責維修的工人業(yè)務繁忙，難免會有遺漏或處理不及時的情況，承諾將盡快解決。