關(guān)注細(xì)節(jié),用心為業(yè)主服務(wù)
請(qǐng)來專業(yè)殺蟲隊(duì)
蚊蟲滋生,大概是小區(qū)每到盛夏最苦惱的問題,特別是今年夏季,雨水比較多,蚊蟲更加惱人。 “蚊子太多了,能不能想法解決下?”前些日子,萬(wàn)隆一品業(yè)主群里幾乎天天都能聽到這樣的呼聲,也有不少人專門找物業(yè)反映這個(gè)問題。起先,物業(yè)自己買了藥水,每天進(jìn)行噴灑,但是效果不是很好。
“主要是小區(qū)面積比較大,綠化覆蓋率高達(dá)30.5%,水池也比較多,很容易就滋生蚊蟲。而自己做畢竟不專業(yè),許多東西沒法到位,蚊蟲還是沒得到有效遏制。”物業(yè)管理處主任劉志剛介紹。7 月中旬開始,他們干脆請(qǐng)來專門的殺蟲公司,每周一次進(jìn)行噴殺。一次 500 元,一個(gè)月2000 元,對(duì)物業(yè)公司來說,也是一筆說大不大說小不小的開支。
轉(zhuǎn)彎牌掛錯(cuò)了地方
前行幾米就有專門的行車通道,為什么業(yè)主還是習(xí)慣從車位轉(zhuǎn)彎,把私家車位的擋車桿都?jí)簭潱?
思索了許久,物業(yè)人員都想不出是什么原因,于是現(xiàn)場(chǎng)模擬業(yè)主停車的過程。才剛駛?cè)胲噹?kù),他們就發(fā)現(xiàn)了問題所在!霸瓉硎寝D(zhuǎn)彎牌的問題!”原來,轉(zhuǎn)彎提示牌掛在了私家車位旁邊的橫梁上,業(yè)主從外面駛?cè)耄崾九平o人的感覺就是那個(gè)地方就該轉(zhuǎn)彎了,等業(yè)主發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了,也不太可能重新將車倒出來,于是只好從擋車桿上壓過去。
發(fā)現(xiàn)了問題后,物業(yè)馬上將轉(zhuǎn)彎牌往里挪了幾步懸上,又在容易 “誤轉(zhuǎn)”的地方拉上了布條,阻擋車輛進(jìn)入,糾正以往那些車主提前轉(zhuǎn)彎的習(xí)慣。
“我們是服務(wù)業(yè),也要關(guān)注民生,以客戶為關(guān)注點(diǎn),滿足客戶的要求。只有服務(wù)做到位了,業(yè)主滿意了,才有可能實(shí)現(xiàn)共贏!眲⒅緞傉f,“歡迎大家以后有什么意見和建議就向物業(yè)反映。”
本報(bào)記者 岳超群 通訊員 劉志剛
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