本報(bào)訊（記者 陳仕平 通訊員 黃金花）自家種植的42 畝甘蔗出現(xiàn)大面積枯黃現(xiàn)象，蔗農(nóng)懷疑是肥料有問題，遂與商家產(chǎn)生糾紛。日前，紫金縣好義工商所通過耐心調(diào)解，最終使涉事雙方達(dá)成協(xié)議，成功化解這起消費(fèi)糾紛。

     紫金縣好義工商所接到一起消費(fèi)投訴，該消費(fèi)者稱在好義鎮(zhèn)某供銷社黃某處花7820 元購(gòu)買了46 包肥料。在使用肥料后過了7 天，42 畝甘蔗出現(xiàn)大面積枯黃的現(xiàn)象，其懷疑是肥料有問題，要求供銷社賠償其損失，但多次與經(jīng)營(yíng)者商談未果，只好向工商部門投訴。

     好義工商所接到該投訴后，立即組織執(zhí)法人員隨同投訴人江某趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，確認(rèn)消費(fèi)者反映屬實(shí)。于是，該所聯(lián)系了肥料經(jīng)銷商、黃某、江某三方到工商所進(jìn)行調(diào)解。

     營(yíng)戶和消費(fèi)者詳細(xì)講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和調(diào)處程序的情況后，對(duì)經(jīng)銷商和投訴人江某進(jìn)行了耐心的調(diào)解。后來，該經(jīng)銷商出示了該種肥料的檢驗(yàn)合格報(bào)告，并跟江某詳細(xì)講解了該種肥料的正確使用方法。江某才意識(shí)到，甘蔗出現(xiàn)枯黃現(xiàn)象可能是自己使用肥料方法不當(dāng)以及天氣持續(xù)高溫所致。

    經(jīng)工商人員協(xié)商，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。鑒于江某受到的嚴(yán)重?fù)p失，該經(jīng)銷商愿意給予江某3000 元補(bǔ)助。執(zhí)法人員提醒，購(gòu)買化肥農(nóng)藥，切記正確操作和把控好用量。