換配件免費(fèi)修理費(fèi)卻不免 消費(fèi)者投訴汽車(chē)修理店
本報(bào)訊(記者 張濤)傳動(dòng)軸可免費(fèi)更換,期間產(chǎn)生修理費(fèi)用要不要免費(fèi)?修理店與消費(fèi)者對(duì)此各執(zhí)一詞。日前,紫金縣工商局成功調(diào)解了這起糾紛,認(rèn)為根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,修理店不僅要免費(fèi)為消費(fèi)者任先生更換一個(gè)新的傳動(dòng)軸,而且要承擔(dān)此次修理產(chǎn)生的費(fèi)用。
10 月28 日,該局接到一宗市12345 政府熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的汽車(chē)配件消費(fèi)投訴,投訴稱(chēng):消費(fèi)者任先生于10 月初在紫金縣瓦溪鎮(zhèn)某汽車(chē)修理店訂做了一個(gè)汽車(chē)傳動(dòng)軸配件,費(fèi)用為785 元,10 月13 日,該汽車(chē)修理店工作人員為其安裝好了該配件,至27 日,該新安裝的汽車(chē)傳動(dòng)軸已斷裂。任先生遂要求該汽車(chē)修理店免費(fèi)為其更換一個(gè)新的汽車(chē)傳動(dòng)軸,該汽車(chē)修理店負(fù)責(zé)人表示不愿意免費(fèi)為其修理,要求任先生自己承擔(dān)維修費(fèi)用。任先生認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害,希望相關(guān)部門(mén)處理此事。
10 月29 日上午,瓦溪工商所執(zhí)法人員前往該汽車(chē)修理店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查得知,該汽車(chē)修理店負(fù)責(zé)人于10 月27 日得知任先生該新安裝的傳動(dòng)軸斷裂之后,當(dāng)天下午已為其更換了一個(gè)新的傳動(dòng)軸,沒(méi)有收取新傳動(dòng)軸的費(fèi)用,但要求任先生支付修理費(fèi)用,任先生表示不愿意支付修理費(fèi)用。根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,該汽車(chē)修理店負(fù)責(zé)人不僅要免費(fèi)為消費(fèi)者任先生更換一個(gè)新的傳動(dòng)軸,而且要承擔(dān)此次修理產(chǎn)生的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員耐心調(diào)解,該汽車(chē)修理店負(fù)責(zé)人表示愿意接受調(diào)解,不需任先生再支付修理費(fèi)用。
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