紫金縣作為革命老區(qū)，有著擁軍優(yōu)屬的光榮傳統(tǒng)。在探索退役軍人應(yīng)急救助工作中，紫金縣退役軍人事務(wù)局不斷深化“網(wǎng)格排查+幫辦代辦+資源鏈接+跟蹤問效”的工作模式，努力把應(yīng)急救助項(xiàng)目打造成“雪中送炭”的民心工程。通過有速度、有精度、更有溫度的救助服務(wù)，切實(shí)為遭遇“急難愁盼”的退役軍人及其優(yōu)撫對象兜住底、兜準(zhǔn)底、兜好底。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前全縣成功申請省應(yīng)急救助人數(shù)130人，累計(jì)救助金額達(dá)302萬元。

織密精準(zhǔn)救助網(wǎng)格

據(jù)了解，針對山區(qū)面積廣、退役軍人居住偏遠(yuǎn)分散的特點(diǎn)，紫金縣充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級退役軍人服務(wù)中心（站）的核心作用，依托常態(tài)化聯(lián)系走訪制度，組織服務(wù)中心（站）工作人員、村（社區(qū)）干部定期深入基層，特別是對高齡、獨(dú)居、殘疾、生活困難等重點(diǎn)對象進(jìn)行摸排走訪，第一時間掌握轄區(qū)內(nèi)退役軍人家庭遭遇突發(fā)變故、重大疾病、意外災(zāi)害或自然災(zāi)害等情況，確保早知曉、早報告、早介入，避免因信息閉塞或交通不便延誤救助時機(jī)。

同時，紫金縣還建立應(yīng)急救助與常態(tài)化幫扶銜接機(jī)制。對接受省級應(yīng)急救助后生活仍存在困難的退役軍人，及時將其納入常態(tài)化聯(lián)系幫扶對象。根據(jù)其實(shí)際困難，主動協(xié)調(diào)鏈接人社（就業(yè)扶持）、醫(yī)保、住建（住房保障）、教育（子女助學(xué)）、民政（低保、特困供養(yǎng)）等部門的政策資源，形成“應(yīng)急救助解燃眉，長效幫扶固根基”的工作閉環(huán)。

“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)

紫金縣明確各級退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)窗口為接收應(yīng)急救助申請?zhí)峁┚G色通道。在窗口顯著位置公示省級應(yīng)急救助政策要點(diǎn)、申請流程。對行動不便、地處偏遠(yuǎn)或情況緊急的服務(wù)對象，推行“上門服務(wù)”精準(zhǔn)識別“28類”救助對象，由鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員主動上門了解情況，收集材料，全程代辦申請手續(xù)，有效解決行動不便、地處偏遠(yuǎn)帶來的申請困難。對于符合條件的申請人，特別是年老體弱、文化程度不高或不熟悉流程的服務(wù)對象，鎮(zhèn)站人員提供“一對一”服務(wù)。從協(xié)助填寫申請表、整理證明材料，到聯(lián)系上級部門、入戶核查、跟蹤辦理進(jìn)度，提供全流程、無縫隙的代辦服務(wù)。

2024年，南嶺鎮(zhèn)一退役軍人鐘某家庭生活遇到困難，鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站獲悉后，啟動應(yīng)急救助程序，主動上門詳細(xì)解釋政策，協(xié)助收集整理病歷、費(fèi)用單據(jù)等繁雜的申請材料，并全程代辦了所有申請手續(xù)。最終，為他家申請到省級應(yīng)急救助資金29771.01元，有效緩解了全家經(jīng)濟(jì)壓力。2024年5月，蘇區(qū)鎮(zhèn)赤溪村一退役軍人黃某家庭陷入困境。蘇區(qū)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站主動介入，啟動救助程序。鑒于該對象行動不便、家人忙于照料且對申請流程不熟悉，服務(wù)站工作人員通過提供“一對一”全程代辦服務(wù)。從協(xié)助整理詳實(shí)的醫(yī)療診斷證明、費(fèi)用清單等關(guān)鍵材料，到填寫復(fù)雜的申請表，再到與上級部門溝通協(xié)調(diào)，均由工作人員高效完成。最終，為該對象申請到省級應(yīng)急救助資金64390.50元。

除退役軍人外，紫金縣退役軍人事務(wù)局這一高效的響應(yīng)機(jī)制和資源整合能力也惠及了現(xiàn)役軍人家庭。2021年5月，該局接到某部隊(duì)緊急來電，得知該部女戰(zhàn)士陳某家庭陷入困境懇請地方給予幫扶。該局第一時間成立應(yīng)急處置小組，派專人專班核實(shí)其家庭困難情況，開展多項(xiàng)幫扶措施，并啟動省級應(yīng)急救助申請程序，指導(dǎo)協(xié)助其家庭準(zhǔn)備材料，申請并撥付應(yīng)急救助資金22064.54元。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓 通訊員 許淑梅